購物說明

付款方式

【信用卡線上刷卡】

我們使用「綠界科技ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界信用卡授權頁面；交易全程使用SSL安全機制，確保交易資料不會外洩，請您安心付款！
目前提供VISA、MasterCard、JCB卡別等信用卡服務。 

＊請注意因銀行系統時不定時於凌晨進行系統更新，如遇無法順利刷卡，請稍後再重新訂購下單即可，如有重複訂單情況，可直接留言通知客服刪單。

【銀行ATM / Web ATM 轉帳】

完成結帳後會取得一組銀行虛擬帳號，可前往最近的 ATM 或者透過 WebATM 或網路銀行進行轉帳付款。

【超商繳費（限台灣本島）】

完成結帳後會取得訂單的超商繳款代碼，代碼僅共單次單筆交易使用。
請將代碼記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印 (請參考超商代碼付款流程及機台操作)。 

【超商繳費（限台灣本島）】

完成結帳後會取得訂單的超商繳款代碼，代碼僅共單次單筆交易使用。
請將代碼記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印 。

【宅配貨到付款】
收到商品再付款，到貨快速又安心。(1-2個工作天到達)

寄送方式說明

【營業時間】

週一到週五，11:00~19:00（依國定假日休假）。

【購物須知】

通常訂單成立後，30小時內會出貨（不包含假日、國定假日、颱風天、爆單、缺貨），宅配的訂單出貨後約1~3天送達。

【送貨方式】

透過客戶選擇物流方式運送。

消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。

【送貨範圍】

限台灣本島地區。注意！收件地址請勿為郵政信箱。（若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址）。

訂單相關

l   付款方式

商店提供以下6種付款方式：

信用卡（支援Visa, Master, JCB）、網路 ATM（需外接讀卡機）、ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）

超商條碼（需持條碼到超商櫃檯繳費）、超商代碼（需持代碼至超商印出帳單繳費）、貨到付款(以各大便利超商)

l   出貨時程

訂單成立後 1~3個工作天(不含假日)出貨

l   訂單狀態查詢/更改

訂單成立後，系統將自動發送E-mail給您，可點擊訂單連結查詢訂單狀態，若需更改訂單資訊，請於訂單內通訊欄位直接與我們聯繫。

 退貨說明

消費者依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。

請注意【鑑賞期】並非【試用期】，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。

退貨時敬請保持原包裝商品完整(含商品本體、彩盒、配件、贈品、保證書、隨機文件等)，我們完全保障您的購物權益。

【退貨方式】

一、貨運到府收取退貨商品   -   請注意：申請退貨翌日起算7個工作天，若因無法聯繫、司機未取到商品無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

二、7-11交貨便  -   寄回所需資料客服人員另於留言提供，郵資將於退貨退款中一併退還給您。7-11交貨便 IBON操作步驟說明請點我!

         (請留意材積.重量限制，材積最長邊≦ 45CM；長＋寬＋高 合計 ≦105CM；重量 ≦ 5KG)

【退款方式及退款時間】

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

銀行轉帳/超商取貨付款

退貨商品完成驗收後，
約7-14個工作天完成退款作業

請您於官方購物網登入會員，留言填寫銀行／郵局帳戶資料，

我們將會於3~5個工作日內完成退款轉帳。

或是轉換成購物金存至您的帳號中待下次購物使用。

信用卡結帳

退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，

也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間

（負項可能會列在下期的帳單上）。
關於「已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

收到退款完成的EMAIL通知後，請您撥空至官方購物網「登入會員」進行相關查詢確認。

隱私權政策

• 暖流貼心叮嚀，本公司絕不會無理由用任何名目 退購物金、分期錯誤、多刷要刷退等等等.，也不會要求買家使用信用卡做任何刷卡或分期的動作。
  

• 詐騙手法百百種，大部分都是可疑國外號碼來電以及非當地台灣人的口音。如果接到相關來電請直接掛斷不予理會，掛斷後請撥打165反詐騙專線檢舉詐騙。有任何訂單上的疑惑請撥打暖流客服專線，或者到暖流官方粉絲專頁私訊詢問。
  
  

• 保護會員的個人隱私，在未經會員同意之下，我們絕對不會將會員的個資提供與本官網無關的其他人，官網內的個人資料僅使用於 暖流內部使用。會員請妥善保管自己的網路密碼及個資，不要將所有資料給予任何人。使用完官網後請務必登出帳號密碼，若與他人共用同一台電腦，切記勿儲存帳號密碼，登出後請關閉瀏覽器視窗。
  
  

• 會員就個人資料之權利本服務所蒐集個人資料之會員當事人依個人資料保護法得對暖流行使以下權利 :查詢或請求閱覽，請求製給複製本，請求補充或更正，請求停止搜集，處理或利用，請求刪除會員個人資料，
  如欲行使上述權利，可與暖流客服進行申請。
  
  

• 個人資料的蒐集、處理及利用方式
  當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，暖流不會將個人資料用於其他用途。本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。