📦 配送與運費 (Shipping & Delivery)
Q：下單後多久會出貨？
A： 現貨商品通常於訂單確認後的 1-3 個工作天內完成出貨（不含週末與國定假日）。若遇活動檔期或預購商品，出貨時間將依頁面標示或另行通知為準。
Q：配送範圍包含哪些地區？有寄送外島嗎？
A： 目前我們的服務範圍以台灣本島為主。若您位於外島地區（澎湖、金門、馬祖等）或有海外寄送需求，請先聯繫客服人員確認運費與配送可行性。
Q：運費如何計算？有免運優惠嗎？
A： * 一般運費： 依結帳頁面顯示之物流費用為準。 免運門檻： 全館單筆消費滿 NT$690 即享免運優惠！我們會不定期舉辦免運活動，請密切關注官網公告。
💰 訂購與付款 (Ordering & Payment)
Q：提供哪些付款方式？
A： 為了讓您的購物更便利，我們提供以下安全的付款方式： 信用卡線上刷卡（支援 VISA / Master / JCB，採用 SSL 加密機制） ATM 虛擬帳號轉帳 超商取貨付款（視商品材積而定，大型支架或套組可能僅限宅配）
Q：如何查詢訂單進度？
A： 您可以登入會員帳戶，點選「我的訂單」查看目前的處理狀態與物流單號。
🛠 產品與技術支援 (Product Support)
Q：我是直播/錄音新手，不知道該選哪一款麥克風或聲卡？
A： 沒問題！不同的使用場景（如：唱歌直播、Podcast 訪談、遊戲實況）適合的設備不同。 環境吵雜/電競實況： 建議選擇「動圈式麥克風」（如 Maono 系列），收音較集中，不易收到鍵盤聲。 安靜室內/錄音/唱歌： 建議選擇「電容式麥克風」，細節捕捉更豐富。 若您仍不確定，歡迎私訊客服，並告知您的用途與預算，我們會為您推薦最適合的組合。
Q：購買的麥克風/聲卡可以用在手機上嗎？
A： * 大部分設備支援： 我們的聲卡與 USB 麥克風大多支援手機使用。 轉接線注意： 若您的手機沒有 3.5mm 耳機孔（如 iPhone Lightning/Type-C 或 Android Type-C），通常需要搭配原廠轉接頭或支援 OTG 的傳輸線才能正常使用。建議在商品頁面確認規格，或加購專用的 OTG 線材。
Q：收到商品後不會安裝怎麼辦？
A： 請放心，我們提供完整的售後技術支援。您可以先參考隨附的說明書，若仍有操作問題，請聯繫我們的線上客服，我們將一步步引導您完成設定。
🔄 退換貨與保固 (Returns & Warranty)
Q：收到商品不喜歡可以退貨嗎？（關於七日鑑賞期）
A： 根據消費者保護法，我們提供到貨 7 日鑑賞期（包含例假日）。 ⚠️ 重要提醒：鑑賞期非試用期。 由於麥克風、耳機等商品屬於「個人衛生用品」或精密電子產品，為保障所有消費者的衛生安全，若商品一經拆封（除商品本身瑕疵外），將無法受理退貨。 欲退貨商品必須保持全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件）。
Q：商品有保固嗎？
A： 是的，Mildlife 販售之主要電子設備（如麥克風、聲卡）皆享有原廠或代理商提供的保固服務。 保固期限： 依各商品頁面標示為主（通常為 6 個月或 1 年）。 非保固範圍： 人為損壞（如摔落、受潮、自行拆解）、線材與耗材配件不在保固範圍內。
Q：收到瑕疵品怎麼辦？
A： 非常抱歉造成您的困擾。若您收到商品時發現外觀破損或功能異常，請於 3 日內 拍照或錄影存證，並傳送至客服信箱或 LINE 官方帳號，我們將會優先為您處理換貨事宜。
